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Service Clients
 Le dispositif mis en place garantit au client la pérennité de son investissement et la jouissance pleine et entière du
logiciel dans un cadre économique maîtrisé. Cet objectif a été permis et peut être garanti par la capacité industrielle et
financière de l’entreprise.
La société se distingue par la réactivité de ses équipes qui mettent tout en œuvre pour apporter satisfaction aux
clients en matière d’organisation et de moyens.
 Le service de maintenance comprend les prestations suivantes :
.. Hot line
.. Upgrade technique
.. Maintenance corrective
.. Maintenance évolutive
.. Maintenance réglementaire
>> Omega Financial Solutions assure un suivi personnalisé, une équipe projet est affectée à chaque client.
Elle accompagne les utilisateurs dans leur démarrage puis tout au long de leur activité sur le produit.
>> Un service de support en ligne est joignable par téléphone, fax ou e-mail. Il répond aux utilisateurs et assure la prise
en compte des demandes.
>> Un site Internet est réservé aux clients. Il permet d’avoir accès à des informations réservées et à la documentation
actualisée. Il sert également de plateforme d’échange avec les utilisateurs qui peuvent y déposer leurs demandes et
consulter les réponses apportées par Omega Financial Solutions.
Il comporte un espace de téléchargement de versions.
>> Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez nous contacter.
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